[UxSpain] 11:50-12:10 Ricardo Tayar Analítica web, CRO y experiencia de usuario: dando orientación de negocio a nuestro trabajo

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@rtayar LinkedIn ricardotayar.com

OLA KE ASE

Normalmente vienen juguetes rotos e intentamos arreglarlos para que funcionen para lo que fueron diseñados. Siempre partimos de un producto hecho y que está funcionando.

El proceso normalmente es un ciclo plan-action-do que no termina nunca.
La analítica es importante en el nivel que te da información de qué pasa con los usuarios en tu sitio web. Es muy fácil tomar una decisión basada en la información, pero tienes que preocuparte por obtener esa informaicón.

Unas cuantas cosas que puede decirnos la analítica web sobre nuestro web:
– Navegadores y qué versiones usan. nos gustará más o menos pero es lo que están usando, y nuestro trabajo es aprovechar al máximo lo que están usando. ¿Puedo prescindir a miles de personas su experiencia en mi site? Puedes decidir que no
– A nivel móvil: Saber ver a nivel de tendencia que lo móvil tendrá un peso que nadie la va a arrebatar. El usuario de determinado dispositivo está acostumbrado
– Páginas que se visitan y su rebote: ¿a quién te estás dirigiendo?
– ¿Qué se busca y cómo en mi web? Términos de búsquedas. Las búsquedas me dice mucho de este sitio. La gente que busca “Yanclo Bandan”
– Embudo de conversión. Se pude saber el embudo de conversión de cada producto.
– Conocer cómo se interactúa: Mapa de moviemiento de un ratón.

Analitics

Estos datos permiten añadir un valor a las acciones dedicadas a mejorar el rendimiento.
CRO

No me interesa cualquier conversión, me interesa la que consigue mejorar los objetivos del cliente.

Lo bueno de la analítica es que el valor de los cambios que hacemos se puede contrastar.
La analítica nos permite conocer mejor .

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