[UxSpain] 10:00-10:45 Mari Carmen Marcos. Experiencias en investigación con usuarios. Aprender de los errores

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Documentación digital. HCI laboratorio donde hacen tests de usuario.
Estudiar el comportamiento de las personas con la tecnología con el fin de proponer…

Mejorar la experiencia de usuario: técnicas
* Observacionales: Sin manipulación de las variables Ej.Estudio etnográficos
* Experimentales: Nosotros no trabajamos con esto, porque al trabajar con personas no puedes controlarlo todo. Ej Tests entornos médicos
* Quasi-experimentales:

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Métodologías:
* Cualitativos
* Cuantitativos

Mari Carmen nos va a hablar Eye Tracking.
En los papers académicos sólo cuentas el camino exitoso. En lo que te has equivocado no lo publicas, pero es muy interesante. Gracias a lo que te equivocas, aprendes más.

Los errores se pueden dar en todas las fases de la investigación:
– Planificación
– Preparación
– Ejecución
– Análisis
– Publicación

– Planificación
Es lo que más
1. Centrarse en un foco principal. Durante el proceso vas metiendo más cosas que an complicando el tema.
Ejemplo la comparación de usuarios de Dubai y Barcelona. No eran comprables porque en la universidad de Dubai.

– Preparación
4. Aleatoridad y rotación: Las tareas en un test, si es posible es mejor rotarlas porque en las últimas el usuario tiene menos atención que en la primera. Y un test placebo, par que el usuario se vaya metiendo en situación.
5. Redacción de las tareas. La gente mira el doble de tiempo la palabra que tiene una errarata que la que no la tiene. Palabras erróneas, extranjeras o desconocidas en el copy nos pueden desvirtuar el resultado.
6. Recursos técnicos necesarios:
7. Imprevistos en la tecnología: Gafas de eye tracking que se solapan con
8. Usuarios que no aparecen en los tests

– Análisis
1. Requerimientos técnicos
2. Calcular el tiempo: Cuando tienes que ir marcando vídeos pierdes muchísimo tiempo.
3. Escoger el test estadístico apropiadas. Importante decidir si trabajamos con frecuencias o valores, porque el test va a ser diferente. ¿Paramétricos o no?

– Publicación y presentación
1. Estilo adecuado al medio y al público
2. Escritura adaptada

CONSEJO:
– Equivocaros mucho!

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