[UxSpain] 17:45 Nacho Madrid – Afrontando la diversidad en la Experiencia de Usuario

Nacho Madrid (linkedin, twitter). Introducción en el blog de UxSpain.

Nacho ha compartido su presentación en Slideshare:

Los usuarios todos son diversos, y eso es algo que todo el mundo sabe pero no siempre se tiene en cuenta
No solo necesidades sino preferencias

Los usuarios con diversidad funcional: Puedes sumar el 9% de la población. La gente mayor son un ¿17%? Además más del 25% de las personas en España no han usado un ordenador de forma contínua.

Diversidad dentro de la diversidad

¿Sólo necesitas 5 usuarios? …si la población es homogénea.
La realidad es que los usuarios no seleccionan al azar, ya estamos preseleccionando sólo usuarios que no tienen discapacidad.

Caso: discapacidad vs. no discapacidad

Es importante minimizar el esfuerzo que representa el test de usuarios, pero hay que implicar una muestra heterogénea si queremos llegar a esta gente. Sólo un 5% de los problemas.

Y esto sólo en cuanto a necesidades

Preferencias

Todavía más diversidad.

Las necesidades de un usuario con discapacidad
– Autonomía
– Empatía
– Innovación
– Oportunidad: “Déjame entrar por la puerta y yo ya veo si me apaño”
– Universabilidad: “También tienen familia y amigos”

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